プロ・サポート

EuCon と各メディア アプリケーションの互換については、以下を御参照下さい。

http://www.euphonix.co.jp/eucon_pro.html

技術的な質問やサポートが必要な場合は技術部サポート担当へ連絡下さい。
メールは：eng@euphonix.co.jp　又は　電話：03-6383-1311です。
保証期間内サポートは、誤使用や輸送上の損傷、ユーザーでの分解や加工は保証対象外となりますのでご承知下さい。

尚、保証期間は設置完了より12ヶ月間は無償での修理をお約束するものです。通常の平日09:45〜18:45までの作業は無償ですが、出張料や交通費などは有償となります。基本的に休日のご依頼は受け付けておりません。　

新規に購入頂く場合は、延長保証のプログラムも用意しています。24ヶ月や36ヶ月の延長保証プログラムも有料オプションにて用意していますので営業担当にご相談下さい。（それらの延長保証は米国の延長プログラムになりますので、米国より直接の取扱になる場合も有ります。ご了解下さい。）

修理が必要な場合は、モジュールを返送頂き、当社にて修理をします。
修理するモジュールにより、基本料が異なりますので事前にご連絡ください。

代替モジュールの貸出も行っています。修理の為にモジュールを当社に返送される場合は特別貸出プログラムにより、低料金にて貸し出します。但し、モジュールの数量には限度が有りますので、ご要望に応じれない場合はご容赦下さい。

出張修理や出張点検を有料にてご利用頂けます。担当にお問い合わせ下さい。
お見積もりを用意します。

オペレーション関連の相談も受付けております。
メールは：eng@euphonix.co.jp　又は　電話：03-6383-1311です。
操作についての質問とご指示下さい。担当がお応えします。
新規導入頂いたユーザーには、無償にてオペレーショントレーニングを実施しています。
実施日程は必ず事前にご相談下さい。

別途にトレーニングが必要な場合は、有料にてお受けします。ご相談下さい。

重要：技術サポート終了機種としては：CSII，CS2000，CS3000　デジタルコントロールドアナログコンソール。（2009年4月1日現在）